Политика конфиденциальности

Действует с: 20 августа 2026. Связаться: hello@ziyrak.ai

Здесь написано, какие данные собирают боты Ziyrak.ai, зачем, кому они передаются и сколько хранятся. Мы описываем то, как система устроена сегодня, а не то, как хотелось бы.

1. Кто мы

Ziyrak.ai — набор Telegram-ботов для малого бизнеса Узбекистана. Владелец бизнеса подключает нужных ботов и работает через них со своими клиентами, сотрудниками и курьерами.

Важно понимать разделение ролей: Ziyrak.ai предоставляет ботов и хранит данные, а владелец бизнеса решает, кого пригласить и какие данные собирать. За то, что он делает со своими клиентами и сотрудниками, отвечает он.

Если вы клиент, сотрудник или курьер и хотите разобраться, почему о вас собирают данные — обращайтесь и к владельцу бизнеса, и к нам.

2. Кого это касается

Роль	Как попадает в систему
Владелец бизнеса	регистрируется сам в `@ziyrak_main_bot`
Клиент бизнеса	переходит по ссылке, которую дал бизнес
Сотрудник	переходит по приглашению владельца (бот «Чеклисты»)
Курьер	владелец заводит карточку и передаёт ссылку (бот «Доставка»)

3. Какие данные собираются

Обо всех

Telegram передаёт боту ваш идентификатор, имя и username в тот момент, когда вы пишете боту. Это происходит автоматически, и без этого бот работать не может.

О владельце бизнеса

Название, описание и адрес бизнеса; при желании — точка на карте.
Телефон — если вы решили его указать. Шаг можно пропустить.
При оплате картой — скриншот банковского чека, который вы присылаете.

О клиенте бизнеса

Телефон — только если вы сами нажали кнопку «поделиться контактом».
Текст ваших обращений, состав и время заказов и записей.
Адрес доставки и точка на карте — в боте «Доставка».
Оценка и текст отзыва — в боте «Отзывы».

О сотруднике

Здесь собирается больше, чем в остальных ботах, и об этом надо сказать прямо:

Отметка о выполнении каждой задачи и время, когда вы её закрыли.
Фотографии, которые вы присылаете как подтверждение работы.
Оценка вашей фотографии искусственным интеллектом: помечена ли она как нормальная, подозрительная или не соответствующая задаче, и короткий комментарий модели. Эта оценка видна владельцу бизнеса.

О курьере

Имя, телефон и фотография в карточке — их вносит владелец.
Местоположение в реальном времени, пока вы сами включили трансляцию геопозиции в Telegram. Остановить её можно в любой момент средствами Telegram.
История доставок, включая подтверждения и фотографии.

4. Зачем это нужно

Данные используются только для работы самого сервиса: показать владельцу заявку или запись, напомнить клиенту о визите, довезти заказ по адресу, показать отчёт за день, подтвердить оплату подписки.

Мы не продаём данные, не передаём их рекламодателям и не используем для рассылок, не связанных с работой бизнеса, к которому вы подключены.

5. Кому данные передаются

Часть функций работает на внешних сервисах, и без передачи данных туда они невозможны.

Кому	Что передаётся	Ради чего
Telegram	всё, что проходит через бота, включая фотографии	сама доставка сообщений
Anthropic или OpenAI	текст вашего диалога с AI-консультантом	подбор подходящего бота
Anthropic или OpenAI	сообщения клиента бизнесу	автоответы в боте «Автоответы»
Anthropic или OpenAI	текст отзыва	разбор отзыва для владельца
Anthropic	фотография сотрудника	проверка фото-подтверждения задачи
Яндекс	адрес доставки	превращение адреса в точку на карте

Какой именно поставщик искусственного интеллекта используется — Anthropic или OpenAI — зависит от настроек сервиса и может меняться. Поэтому мы называем обоих.

Серверы Ziyrak.ai и база данных размещены у хостинг-провайдера Railway за пределами Узбекистана. Соединение с базой зашифровано.

6. Сколько хранится

Говорим как есть, включая неудобное.

Что	Срок
Отметки о выполнении задач сотрудником, включая фотографии	7, 30 или 90 дней в зависимости от тарифа, дальше удаляются автоматически
Скриншот чека по обработанному платежу	30 дней после обработки, дальше удаляется автоматически
Скриншот чека по платежу, который так и не обработали	хранится, пока вы не попросите удалить
Диалог с AI-консультантом	хранится бессрочно
Заявки, записи, доставки, отзывы, телефоны	хранятся, пока владелец не удалит бизнес

Когда владелец удаляет бизнес в @ziyrak_main_bot, вместе с ним удаляются все связанные данные во всех подключённых ботах — заявки, записи, доставки, отзывы, карточки сотрудников и курьеров.

Исключение: диалог с AI-консультантом переживает удаление бизнеса, потому что он ведётся до его создания. Попросите — удалим.

7. Ваши права

Узнать, что о вас хранится. Напишите на hello@ziyrak.ai.
Потребовать удаления. Владелец бизнеса может удалить бизнес целиком сам, в @ziyrak_main_bot. Клиент, сотрудник и курьер пока не могут сделать это кнопкой — напишите нам, и мы удалим ваши данные вручную.
Отозвать согласие. Перестаньте пользоваться ботом и напишите нам, чтобы удалить накопленное.
Пожаловаться. Если считаете, что владелец бизнеса собирает о вас лишнее — сообщите нам, мы разберёмся.

Мы отвечаем на такие запросы в течение 10 рабочих дней.

8. Сотрудникам — отдельно

Если вас подключили к боту «Чеклисты», знайте:

Ваши фотографии видит владелец бизнеса, и их обрабатывает искусственный интеллект.
Модель может пометить фото как подозрительное, и владелец получит об этом уведомление сразу.
Оценка модели — не факт и не обвинение. Владелец видит и саму фотографию, и может отменить оценку.
Вы вправе отказаться присылать фотографии и обсудить это с работодателем. Мы со своей стороны удалим ваши данные по вашему запросу.

9. Безопасность

Доступ к базе данных есть только у команды Ziyrak.ai. Соединение с базой шифруется. Скриншоты чеков хранятся в базе, а не в открытых файлах.

Полной защиты не гарантирует никто, и мы не будем утверждать обратное. Если произойдёт утечка, затрагивающая ваши данные, мы сообщим об этом.

10. Изменения

Мы будем менять этот текст по мере развития сервиса. Дата в начале показывает, когда он менялся в последний раз. О существенных изменениях сообщим в боте.

Вопросы, запросы на удаление, жалобы: hello@ziyrak.ai